Jo Ask اسأل ونحن نجيب

كيف أفعل الهوية الرقمية في تطبيق سند لأول مرة؟

فريق عمل JoASK 1 مشاهدة 1 إجابات

دليل إرشادي يوضح الخطوات الرسمية لتفعيل الهوية الرقمية لأول مرة عبر تطبيق "سند" الحكومي في الأردن. يستعرض الشروط الأساسية وإجراءات التحقق من البصمة أو ملامح الوجه، سواء من خلال محطات سند المنتشرة بالمملكة أو عبر البنوك المعتمدة، لتمكينك من الوصول إلى كافة الوثائق والمعاملات الحكومية الإلكترونية بكل سهولة وأمان.

****

0سجّل الدخول للتصويت
متابعة السؤال الإبلاغ عن هذا السؤال

1 إجابات

  • إذا كنت تريد تفعيل الهوية الرقمية في تطبيق سند لأول مرة، فابدأ من التطبيق نفسه قبل أن تذهب لأي محطة، لأن النسخة الحالية تتيح التفعيل الذاتي مباشرة من الهاتف في الحالات التي تنطبق عليها شروط التحقق.
  • أول خطوة: جهّز الأشياء الأساسية قبل البدء.- تحتاج إلى هاتف ذكي يعمل بشكل جيد، ويفضل أن تكون كاميرته الأمامية واضحة.
  • يجب أن يكون لديك رقم هاتف فعّال تستطيع استقبال رسائل التحقق عليه.
  • جهّز بريدك الإلكتروني لأنك قد تحتاجه أثناء التسجيل أو استعادة الحساب لاحقًا.
  • يجب أن تكون هويتك المدنية الذكية معك وبياناتها واضحة.
  • تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر، ويفضل عدم تنفيذ التفعيل أثناء وجود الشبكة ضعيفة أو متقطعة.
  • تفعيل الهوية الرقمية نفسه مجاني، فلا يوجد مبلغ مطلوب مقابل عملية التفعيل.
  • ثاني خطوة: نزّل تطبيق سند الرسمي أو حدّثه إذا كان موجودًا عندك.- إذا كان التطبيق مثبتًا منذ فترة طويلة، لا تبدأ بالتفعيل قبل تحديثه.
  • السبب أن طريقة التفعيل والخدمات الموجودة داخل سند تغيرت كثيرًا، وأصبح التفعيل الذاتي متاحًا من خلال التطبيق دون الحاجة بالضرورة إلى مراجعة محطة سند.
  • بعد فتح التطبيق اختر إنشاء حساب جديد إذا لم يسبق لك التسجيل.
  • انتبه هنا إلى نقطة مهمة: إنشاء حساب في سند لا يعني بالضرورة أن الهوية الرقمية أصبحت مفعلة؛ الحساب شيء وتفعيل الهوية الرقمية بشكل كامل شيء آخر.
  • ثالث خطوة: أدخل بياناتك كما هي مسجلة رسميًا.- أدخل الرقم الوطني وبقية البيانات التي يطلبها التطبيق.
  • استخدم رقم هاتفك الفعّال ولا تضع رقمًا قديمًا لا تستطيع الوصول إليه.
  • أدخل بريدًا إلكترونيًا تستخدمه فعلًا وليس بريدًا مؤقتًا.
  • إذا وصلتك رسالة تحتوي على رمز تحقق لمرة واحدة، أدخل الرمز داخل التطبيق ولا تشاركه مع أي شخص.
  • راجع البيانات قبل المتابعة، لأن وجود اختلاف في الرقم الوطني أو رقم الهاتف أو البيانات الشخصية قد يوقف التفعيل.
  • رابع خطوة: ابحث داخل الحساب عن خيار تفعيل الهوية الرقمية.- بعد تسجيل الدخول سيظهر لك خيار خاص بتفعيل الهوية الرقمية أو استكمال تفعيلها.
  • اضغط عليه واتبع التعليمات التي تظهر أمامك بالترتيب.
  • لا تغلق التطبيق أو تنتقل بين التطبيقات أثناء عملية التحقق إلا إذا طلب منك سند ذلك.
  • خامس خطوة: نفّذ التحقق من الهوية من الهاتف.- التطبيق قد يطلب منك استخدام الكاميرا للتحقق من الوجه أو تنفيذ خطوات للتحقق من هويتك حسب الجهاز والطريقة المتاحة لحسابك.
  • إذا طلب منك تصوير الوجه، اجلس في مكان إضاءته جيدة ويكون الضوء أمامك وليس خلفك.
  • نظف عدسة الكاميرا الأمامية قبل البدء.
  • ضع الهاتف بمستوى الوجه واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة بدقة.
  • إذا طلب التطبيق حركة معينة بالوجه أو تغيير اتجاه النظر، لا تستعجل ونفّذ المطلوب كما يظهر لك.
  • بعض الأجهزة قد تستفيد من إمكانات قراءة الهوية الموجودة في الهاتف، لذلك يفضل إبقاء بطاقة الهوية قريبة منك أثناء العملية.
  • سادس خطوة: أنشئ الرمز السري واحفظه جيدًا.- بعد نجاح التحقق قد يطلب منك إنشاء أو تثبيت رمز سري خاص بالهوية الرقمية.
  • هذا الرمز مهم جدًا لأنه يستخدم في الدخول إلى بعض الخدمات أو تأكيد العمليات.
  • لا تستخدم رقمًا سهل التخمين مثل 0000 أو تاريخ ميلادك إذا أتاح لك النظام اختيار الرمز.
  • لا تعطِ الرمز لموظف أو شخص يدّعي أنه يريد مساعدتك، ولا ترسله عبر واتساب أو رسالة نصية.
  • إذا أرسلت لك الخدمة رمز تحقق مؤقتًا، فهو مخصص لك أنت فقط.
  • سابع خطوة: تأكد أن الهوية أصبحت مفعلة فعلًا.- بعد انتهاء العملية لا تكتفِ برسالة نجاح سريعة وتغلق التطبيق.
  • ادخل إلى قسم المعلومات الشخصية أو المستندات الرقمية داخل سند.
  • إذا أصبحت تستطيع الوصول إلى بياناتك ووثائقك والخدمات التي تحتاج الهوية الرقمية، فهذا يعني أن عملية التفعيل تمت.
  • تستطيع بعد ذلك استخدام سند للوصول إلى عدد كبير من الخدمات الحكومية والمعلومات والوثائق الرقمية، إضافة إلى خدمات مثل التوقيع الرقمي والدفع لبعض المعاملات المتاحة.
  • إذا فشل التفعيل الذاتي، لا تكرر المحاولة عشرات المرات بنفس الطريقة.- تأكد أولًا أن التطبيق محدث.
  • أغلق التطبيق وافتحه من جديد.
  • جرّب اتصال إنترنت مختلف إذا كانت الشبكة غير مستقرة.
  • تأكد أن الكاميرا تعمل وأن التطبيق لديه صلاحية استخدامها.
  • أعد المحاولة في مكان إضاءته أفضل إذا توقف التحقق عند خطوة الوجه.
  • راجع رقم الهاتف والبيانات التي سجلتها.
  • إذا بقيت المشكلة موجودة، انتقل إلى أحد الخيارين التاليين بدل تضييع الوقت.
  • الخيار الأول عند تعذر التفعيل من الهاتف: زيارة محطة سند.- افتح تطبيق سند واختر خدمة بقربي ثم ابحث عن محطات سند لمعرفة أقرب موقع إليك.
  • توجد محطات سند في محافظات المملكة، ويمكن أيضًا إجراء التفعيل من خلال جهات ومواقع حكومية مخصصة لهذه الخدمة.
  • خذ معك هويتك المدنية الذكية وهاتفك الذي يحمل رقم الهاتف الذي ستستخدمه في سند.
  • من الأفضل أيضًا أن تعرف بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به في حال احتجت لتأكيد أي إجراء.
  • الموظف المختص يساعدك في التحقق من الهوية واستكمال عملية التفعيل.
  • بعد إنهاء العملية تأكد بنفسك أن حسابك يعمل على هاتفك وأنك تعرف الرمز السري، ولا تغادر قبل التأكد من قدرتك على الدخول.
  • الخيار الثاني: التفعيل من خلال تطبيق بنك مشارك.- بعض البنوك الأردنية توفر خدمة تفعيل الهوية الرقمية لسند من خلال تطبيقها البنكي.
  • إذا كنت عميلًا لدى بنك يوفر الخدمة، ابحث داخل التطبيق البنكي في قسم الخدمات أو الخدمات الإلكترونية عن خيار متعلق بـ تفعيل سند أو الهوية الرقمية.
  • عادةً ستحتاج إلى الموافقة على الشروط، ثم إجراء التحقق من خلال حسابك البنكي وإدخال رمز التحقق الذي يصل إلى هاتفك.
  • أسماء القوائم تختلف من بنك إلى آخر، لذلك لا تعتمد على خطوات بنك آخر حرفيًا.
  • إذا لم تجد خيار سند داخل تطبيق البنك، لا يعني ذلك أن هناك مشكلة في حسابك؛ قد تكون الخدمة غير متاحة من خلال التطبيق الذي تستخدمه، وعندها استخدم التفعيل الذاتي من سند أو محطة سند.
  • هناك أخطاء بسيطة تسبب أغلب مشاكل التفعيل لأول مرة.- استخدام نسخة قديمة من تطبيق سند.
  • إدخال رقم هاتف لا تستطيع استقبال رمز التحقق عليه.
  • الخروج من التطبيق أثناء التحقق.
  • التصوير في إضاءة ضعيفة عند طلب التحقق بالوجه.
  • نسيان الرمز السري مباشرة بعد التفعيل.
  • اعتبار إنشاء حساب عادي في سند هو نفسه تفعيل الهوية الرقمية.
  • إعطاء رمز التحقق لشخص آخر بحجة مساعدتك في التفعيل.
  • إذا كنت تريد الطريقة الأسرع عمليًا:- حدّث تطبيق سند.
  • أنشئ حسابك وأدخل بياناتك الصحيحة.
  • جرّب خيار تفعيل الهوية الرقمية من داخل التطبيق أولًا.
  • أكمل خطوات التحقق التي تظهر أمامك واحفظ رمزك السري.
  • إذا لم ينجح التحقق، ابحث من خدمة بقربي عن أقرب محطة سند، أو تحقق إن كان تطبيق البنك الذي تتعامل معه يقدم خدمة تفعيل سند.
  • وبعد نجاح التفعيل افتح قسم المستندات أو المعلومات الشخصية داخل التطبيق للتأكد أن الهوية الرقمية أصبحت فعالة قبل أن تحتاجها في معاملة مستعجلة.
فريق عمل JoASK
0سجّل الدخول للتصويت

أضف إجابتك

تعرف تفصيلة لم تُذكر بعد؟ شاركها هنا.

لتكتب إجابة، سجّل الدخول أولاً. يمكنك قراءة الأسئلة والإجابات كزائر.